Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden Aven Parfüm Destek isimli firma ile yaşadığım alışveriş sorununu paylaşmak istiyorum. 18 Ekim tarihinde WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 4 adet parfüm siparişi verdim, ödemesini de 1000 TL olarak yaptım. Ancak kargo Aydın Efeler’de adresime teslim edildiğinde paket içinden sadece 3 adet parfüm çıktı ve gelenler de benim özellikle istediğim parfümler değil, firma kendi seçtiği farklı parfümleri göndermişti.

Eksik ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma bana tekrar bir kargo çıkarmış ve bunu da tekrar ödemeli şekilde göndermiş. Yani hem hatalı ve eksik ürün gönderiyorlar hem de ikinci kez kargo ücreti ödememi bekliyorlar. Bu nedenle ikinci gönderilen ödemeli kargoyu teslim almadım. Bugün ve dün akşam WhatsApp üzerinden durumu yazılı olarak ilettim, ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Üstelik WhatsApp’ta önceki firma isimlerini değiştirip farklı bir isimle devam ettiklerini de gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Bana eksik gönderilen 1 adet parfümün, başta anlaştığımız şekilde doğru ürün olarak ücretsiz ve ödemesiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden ikinci kez hiçbir gerekçe olmadan talep edilen kargo/ödeme konusunda mağduriyetimin giderilmesini, bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.