Elon Parfüm'de Eksik Ve Yanlış Parfüm Gönderimi, Cevapsız İletişim

Elon Parfüm Instagram sayfasından 07.10.2026 tarihinde “4 al 2 öde” kampanyasından 4 adet parfüm siparişi verdim. 09.10.2026 tarihinde gelen kargoyu açtığımda, 4 parfüm yerine sadece 3 adet parfüm gönderildiğini ve üstelik seçtiğim parfümlerle gelen parfümlerin hiçbirinin uyuşmadığını gördüm. Seçtiğim kokuların hepsi birbirinden farklıydı, ancak hem eksik ürün gönderdiler hem de tamamen alakasız parfümler yolladılar.

Yaşadığım bu durum üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne mesajlarıma cevap verildi ne de sorunumla ilgilenen oldu. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranan bir işletme yüzünden hem param boşa gitmiş durumda hem de internet alışverişine olan güvenim ciddi anlamda azaldı.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerimin ya doğru şekilde, seçtiğim ürünlere uygun biçimde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından müşterilere dönüş yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.