to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Harcamasıyla Mağduriyet Ve İade Talebi
06.12.2025 tarihinde, iznim ve bilgim dışında LIDIO/ELMASAL firması üzerinden QNB Finansbank kredi kartımdan 9.926,85 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili hiçbir ürün veya hizmet almadım ve firma benimle herhangi bir şekilde iletişime geçmedi.
İstanbulkart başvurusu yapmak isterken sahte bir web sitesi üzerinden yönlendirilmem sonucu bu işlem gerçekleşti. Ekranda gördüğüm tutar dışında 9.926,85 TL’nin kartımdan çekildiğini görünce durumu hemen fark edip bankamla iletişime geçerek kart iptalini gerçekleştirdim. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin hiçbir karşılığı bulunmamaktadır.
Bankama itiraz talebinde bulundum ve süreçle ilgili Türkiye Bankalar Birliği Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirildim. Hem LIDIO/ELMASAL firması hem de ilgili banka tarafından yaşanan bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve iznim olmadan gerçekleşen 9.926,85 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Websitemizde 3D güvenlik onayı alınmadan işlem yapılmamaktadır. Sitemizde yapılan her işlemde kart sahiplerinin banka sisteminde bulunan telefon numaralarına gönderilen SMS veya Bankanın Mobil uygulamasından ödeme onaylanma bildirimi gönderilmektedir. İşlem süresi boyunca SMS bilgisi girilmeden veya mobil uygulamadan onay verilmeden hiçbir işlem onaylanmamaktadır. Onaylanan işlemlerden sonra Sipariş ödemesiyse, sipariş teslim edilir. Eğer cüzdana bakiye ekleme işlemiyse kullanıcının cüzdanına daha sonra kullanabilmesi için bakiye olarak eklenir. Sahte bir website aracılığı ile kart bilgilerinizi 3. Şahıslara kaptırmış ve onların sitemizde alışveriş yapmasını sağlamış olabilirsiniz, bu sorumluluk tamamen size aittir. Bulunduğunuz website ve gelen SMS'te ödeme detayında bulunan firma ismine dikkat ederek SMS bilgisini girmeniz gerekmektedir. Lütfen sonraki işlemleriniz için daha dikkatli olunuz.