Belge Sunulmasına Rağmen 80.000 TL Çekim Ödemesi Gecikiyor

Elitwin üzerinden 11 Nisan tarihinde bahis oynadım ve yaklaşık 80.000 TL tutarında kazanç elde ettim. Kurallara uygun şekilde para çekim talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen kazancım halen hesabıma aktarılmadı.

İlk 3–4 gün boyunca sistemde güncelleme olduğu söylenerek oyalandım. Sonrasında ise 2–3 gün boyunca belge eksikliği gerekçe gösterildi. İstenen tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde e‑posta yoluyla ilettim, buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde farklı bir gerekçeyle süreç uzatılıyor ancak somut bir adım atılmıyor.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, sürecin tamamen risk birimi tarafından yürütüldüğünü ilettiler. Ancak risk birimine doğrudan ulaşabileceğim hiçbir kanal yok ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde kazandığım 80.000 TL bana ödenmiyor. Para çekim talebimin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve sürecin şeffaf, net bir biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.