to read complaints and reviews, or file yours.Elitsun İletişim Sorunu
3 Aralık’ta Elitsun isimli firmadan Instagram üzerinden kendi alışveriş sitelerine yönlendirilerek 5165 numaralı siparişimle iki adet güneş gözlüğü satın aldım ve ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünlerden biri yüzüme oldukça büyük geldi, diğerinin ise cam rengi görselde ve benim istediğim gibi değildi, bu nedenle değişim talep ettim.
Ürünlerin değişimi için defalarca kez telefonla aramama ve birçok kez mesaj yazmama rağmen firma hiçbir şekilde telefonları açmadı, mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Ne değişim süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de sorunumla ilgilenildi.
İki güneş gözlüğümün de beden ve cam rengi sorunları nedeniyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve benimle iletişime geçilerek bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Elitsun’un kendi internet sitesinden iki adet güneş gözlüğü siparişi verdim, siparişlerim elime ulaştığı günden beri değişim işlemi için uğraşıyorum. Daha önce de bu firmayla ilgili şikayette bulunmuştum. Yaklaşık iki haftadır değişim için çabalıyorum fakat sürekli oyalanıyorum.
İlk başta firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, sizde şikayet oluşturduktan sonra bana geri dönüş yaptılar. Çok fazla sipariş olduğunu, bu yüzden yetişemediklerini söylediler ama değişim yapacaklarını ifade edip bana bir kod gönderdiler. Bu kodu gönderdikten sonra ise ne telefonlarıma cevap verdiler, ne de WhatsApp mesajlarıma geri döndüler, kesinlikle aramaya ya da bilgilendirmeye yanaşmadılar. En son 9 Aralık tarihinde WhatsApp üzerinden yazışmamız oldu, o tarihten beri sessizliğe büründüler.
Sipariş numaralarımdan biri 5165’tir. Ben ürünlerin değişimini istiyorum, aynı model olmak zorunda değil, yeter ki sorunsuz bir şekilde değişimim yapılsın ve bu süreç daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılsın.
