Elitium Thermal Müdürü "Biz Burayı 10 Gün Önce Devraldık, Bu Cenazeyi Kaldırmaya Çalışıyoruz" Dedi

Ara tatilimizi değerlendirmek amacıyla, sosyal medyadaki görsellere ve acentenin özellikle teyit ettiği "canlı müzik, çocuk oyun alanı, yarım pansiyon konaklama ve termal imkanlar" gibi vaatlere güvenerek gittiğimiz Aydın Germencik Elitium Termal Otel’de yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otele giriş yaptığımızda konaklama bedelini peşin ödedik. Bize tahsis edilen aile odasına girdiğimizde her yer pislik içindeydi. Sırf çocukların hevesi kırılmasın, tatil motivasyonları bozulmasın diye onlara belli etmeden, marketten aldığım ıslak mendillerle odayı kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım. Hijyen durumu o kadar kötüydü ki, hiç hesapta yokken çarşıya inip yastık kılıfı satın aldık ve arabamızdaki örtüleri odaya taşıdık. Odadaki havlu ve bornozlar topaklanmış, nemli ve küflüydü. Teknik imkanlar da fiyaskoydu; internet çekmiyor, televizyon çalışmıyor, klimayı açtığımızda ise cihazın içinden odaya resmen toz püskürüyordu.

Her şeye rağmen iyimserliğimizi korumaya çalışarak yemeğe indik. Ancak tabaklar lekeli ve kokuyordu, servis elemanlarının ekipmanları hijyenden uzaktı, masalar ve yerler yapış yapış kir içindeydi. Açık büfe hem özensizdi hem de yiyecekler bayat görünüyordu. Çocukları eğlendirmek umuduyla "saat 19.00'da açılacak" denilen oyun salonuna gittiğimizde sabrım taştı. Burası çocuklar için bir oyun alanı değil, adeta bir tehlike sahasıydı; kırık dökük eşyalar, yerlerde vidalar, girilmemesi gereken açık bölümler ve her yerde pislik hakimdi. Kırık camlı eşyaların arasında çocuklar oynamaya çalışıyordu. Vaat edilen "canlı müzik" ise lobideki tek bir ses sisteminden ibaretti.

Bu koşullar altında resepsiyona gidip iptal talebinde bulunduğumda, önce "ara tatilde iptal olmaz" diyerek reddetmek istediler. Yaşadığımız tüm olumsuzlukları tek tek yüzlerine vurduğumda Genel Müdür geldi ve "Biz burayı 10 gün önce devraldık, bu cenazeyi kaldırmaya çalışıyoruz" şeklinde skandal bir itirafta bulundu. Kendi ailesini bile otelde tutamayan bir yönetimin, "cenaze" dedikleri bu tesisi pazarlayıp insanları mağdur etmesi kabul edilemez. Nitekim bizimle birlikte birçok aile de ertesi gün oteli terk etti.