Elitium Thermal Hotel Rezervasyon Sırasında Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi

17–20 Ağustos tarihleri arasında Elitium Termal Otel’de konaklamak üzere, Mehmet ç** adına 608 numaralı oda için rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon esnasında otele 5 kişi geleceğimiz, 3 yetişkin ve 2 çocuk olacağı, çocuklardan ücret alınmayacağı ve oda içinde 3 yatak bulunacağı, ayrıca ihtiyaç halinde ekstra yatak ilave edileceği özellikle söylendi.

Otele giriş yaptığımızda günlük kişi başı 2500 TL ücret ödedik, ancak odaya çıktığımızda rezervasyonda belirtilen şekilde 3 yatak olmadığını gördük. Ekstra yatak için ödeme yapmamıza ve rezervasyon sırasında bize ekstra yatak konulacağı söylenmesine rağmen, resepsiyona durumu ilettiğimizde ekstra yatakların diğer odalarda olduğunu, bu nedenle yatak veremeyeceklerini belirttiler. Şu an ilk gecemiz ve odada ihtiyacımız olan yatak olmadığı için mağdur durumdayız.

Rezervasyon sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini, odamıza derhal ekstra yatak konulmasını ya da bu mümkün değilse yaptığımız ödemenin ve ekstra yatak ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.