İş Bankası Hesabına 1000 TL Çekim Yansımadı, Canlı Destek Çaresiz

Bugün saat 11.23’te Elitcasino üzerinden 1000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem onaylandı ve sistemde “hesabınıza geldi” şeklinde görünmesine rağmen İş Bankası hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı, hesap hareketlerimde de herhangi bir işlem görünmüyor.

Oluşan bu sorunla ilgili canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli olarak oyalanıyorum, net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de param ortada yok. Ayrıca everymatrix altyapısını kullanan bu sitede bu şekilde sorunlar yaşanmasının güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Para çekim talebimle ilgili işlemin acilen incelenmesini, 1000 TL’lik tutarın derhal İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklık hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bunun dışında benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin de yapılmasını talep ediyorum.