Elit Babys Mesajlarıma Cevap Vermediler

Elit babys internet sitesi üzerinden manyetik blok siparişi verdim. İlk olarak kredi kartı ile ödeme işlemini tamamladım, ancak ekranda IBAN üzerinden yapılan ödemelerde indirim olduğuna dair bir uyarı çıktı. Bunun üzerine site üzerinde belirtilen IBAN’a 3.078 TL tutarında, alıcı adı cu… Zen… görünen hesaba havale yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra site çok geç yüklendi ve herhangi bir sipariş numarası görüntülenmedi. Siparişin oluştuğuna dair ne bir e-posta ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Bunun üzerine sitede kayıtlı olan müşteri hizmetleri numarasına yazıp sipariş numaramı istedim, sadece inceleyeceklerini söyleyip sipariş numarasını paylaşmadılar. Kısa süre sonra farklı bir WhatsApp numarasından bana dönüş yapıldı ve havaleyi bireysel yaptığımız için fatura kesemeyeceklerini, ödemeyle ilgili olarak muhasebenin beni arayacağını belirttiler.

Ardından başka bir WhatsApp numarasından daha mesaj geldi, “müsait misiniz” diyerek aramak istediklerini söylediler. Yalnızca mesajla iletişim kurabileceğimi belirttiğimde onay işleminin sözlü olarak yapılması gerektiğini söyleyip, konuşamayacağımı iletmem üzerine mesajlarıma cevap vermediler. Şu anda siteye tekrar girdiğimde de kayıtlı iletişim numarasının sürekli değiştiğini görüyorum, bu durum sitenin güvenilir olmadığı yönündeki şüphemi iyice artırdı.

Ürünü bugün sipariş verdiğim için henüz kargo bekleme süresinin normal olduğunu biliyorum; ancak sipariş kaydına ulaşamamam ve hiçbir bilgilendirme almam nedeniyle hem ürünü alamama ihtimali hem de ödediğim 3.078 TL konusunda ciddi endişe yaşamaya başladım. Elit babys internet sitesi üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.