Ayıplı Gelinlikte Haksız 27 Bin TL Kesintisi

İstanbul Fatih’te bulunan Elissa Wedding Dress ile 000336 numaralı sipariş formu üzerinden 77.000 TL bedelle gelinlik dikimi için anlaştık ve ödemeyi elden yaptık. Teslimat günü olan 14 Ağustos tarihinde tarafımıza teslim edilmek istenen gelinlik, sipariş formunda belirtilen detaylarla hiçbir şekilde uyuşmayan, kusurlu ve ayıplı bir üründü. Bu nedenle gelinliği bu haliyle kabul etmeyeceğimizi açıkça ifade ettik.

Ayıplı hizmete rağmen ödediğimiz bedelden 27.000 TL’lik kısma haksız şekilde el konulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet durumunda tüketiciden bu şekilde kesinti yapılması mümkün değilken mağdur edilmiş bulunuyorum. Ayrıca ödemenin elden alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmemiş, bu şekilde usulsüz işlem yapılmıştır.

Haksız yere alıkonulan 27.000 TL tutarındaki bakiyenin tarafıma eksiksiz olarak ve ivedilikle iadesini talep ediyorum.