Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, Kapıda Ödeme Kontrolü Yok, İade Sürecinde İlgisiz Davranış

19.01.2026 tarihinde Instagram’daki elifvav.co sayfasından kapıda ödeme seçeneğiyle üç adet ferace sipariş ettim. Renk olarak kahverengi, lacivert ve siyah istememe rağmen, kargodan iki siyah bir lacivert ürün geldi. Ürünlerin kumaşı ve kalitesi de tanıtımlarda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça kalitesiz ürünler gönderilmiş.

Kargo Aras Kargo ile teslim edildi ve kapıda ödemeyi 1.585 TL olarak nakit yaptım. Sayfalarının sloganında “Kontrol et öyle öde” yazmasına rağmen, kargoyu getiren görevli ürünü kontrol etmeme izin vermeden paketi bırakıp ödemeyi aldı.

Ürünleri iade etmek için 20.01.2026 ve 21.01.2026 tarihleri boyunca iki gündür WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen, rahat ve umursamaz bir tavırla sadece ürünleri kendilerinin gelip alacağını söylediler, iade kargo kodu kesinlikle vermediler. Sonrasında da “haberleşiriz” şeklinde yazıp bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar, mesajlarıma cevap vermediler.

Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem de iade sürecinde bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaşmış olmak beni son derece mağdur etti. Ürünlerin bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim 1.585 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.