Sipariş Edilen Penye Takım Yerine Farklı Ürün Gönderildiği İçin Tam İade Talebi

Elifs Moda’dan 23 Ağustos tarihinde üçlü bir penye takım sipariş ettim. Siparişimde yer alan ürün, sitelerindeki “3’lü Penye Takım” olarak görünen, görselini de eklediğim penye takımdı. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan, görseldeki ürünle alakası olmayan bambaşka bir penye takım gönderildi.

Gelen ürün, hem model hem görüntü olarak sitede gördüğüm üründen tamamen farklıydı ve kalite açısından da kesinlikle beklediğim gibi değildi. Firma ile akşam saatlerinde yazılı olarak iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Mesai saatleri nedeniyle dönüş yapmamış olabileceklerini de düşünüyorum fakat yine de yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş ettiğim ürün gönderilmediği, yerine farklı ve istemediğim bir ürün yollandığı için, tarafıma gönderilen hatalı ürünün iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.