Beymen Tişörtlerde Orijinal Olmayan Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısızlık

13.03.2026 tarihinde Instagram’da görüp E*** T***’nin kendi web sitesi üzerinden iki adet Beymen marka t-shirt satın aldım. Ürünlerin orijinal olmadığını biliyordum ancak buna rağmen yaklaşık 4000 TL civarında etiket basılıp sözde indirimle 650 TL’ye satılması zaten başlı başına şüpheliydi. Yine de denemek istedim.

Ürünlerin üzerinde elde yıkanması gerektiğine dair herhangi bir ibare yoktu. Beyaz olan tişörtü ilk kez 23 Nisan’da giydim ve aynı gün hassas ayarda, düşük ısıda çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkama sonrası ürüne baktığımda, tişörtün üzerindeki taşların hem döküldüğünü hem de her yerinde paslanmalar oluştuğunu gördüm. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen bu hale gelmesi, kumaş ve işçilik kalitesi açısından kabul edilemez bir durum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hem ürünle hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana iade süresinin dolduğunu söylediler ve sadece genel yıkama talimatlarıyla ilgili bilgi vermekle yetindiler. Nasıl ve hangi ayarda yıkadığımı özellikle belirtmeme rağmen, son derece ukala ve küçümseyici bir tavırla yaklaşıldı, firmanın ürününün arkasında durmadığını net olarak gördüm. Hatta müşteri temsilcisi, istediğim her yere başvurabileceğimi söyleyerek tavrını daha da saygısız bir noktaya taşıdı.

Aynı ürünün iki rengini satın almıştım; beyaz olanı bir kez giyip yıkadım ve kullanılamaz hale geldi, siyah olanı ise hâlâ giymedim ve yıkamadım. Bu nedenle her iki ürün için de ödediğim ücretin tamamının iadesini ve ayrıca müşteri temsilcisinin ukala ve çözüm odaklı olmayan tavrıyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır butiklerden alışveriş yapan biri olarak ilk kez bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum ve bu durumun marka tarafından ciddiye alınmasını bekliyorum.