Elia The Brand Sorun Yaşama

16 Haziran tarihinde Elia the Brand Instagram sayfası da görüp beğendiğim ve kredi kartına 3 taksit olarak 4184,04 TL fiyatla satın aldığım elbise dikişleri patlak bir şekilde 20 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok belliydi. Astarı yırtmacından çıkıyordu. İade talebi için sitesine girdiğimde linklerin çalışmadığını gördüm. Telefon numarasını aradığımda açılmadı. Daha sonra Instagram üzerinden iletişim kurmayı başardım. Bana ürünü iade edemeyeceğimi ancak değişim yapabileceklerini söylediler. Kanuni olarak 7 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ama ürünü faturasız bir şekilde yolladıkları için gayet net bir şekilde iade olmayacağını ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde "ben de avukatım aykırı bir durum yok isterseniz başvurun" şeklinde rest çektiler. Başvurumu yaptım. Hem faturasız ürün sattıkları için hem de 7 günlük iade hakkımı aldıkları için. Sonrasında beni Instagram'dan engellediler. Trendyol üzerinden tekrar ulaşmaya çalıştığımda oradan da engellediler. İsteyenlere yazışmaları atabilirim.