to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Temizlik Ve Hizmet Standartları Beklentilerin Çok Altında
12 Ağustos 2025 tarihinde tatil için geldiğimiz otelden, aynı gün ayrılmak zorunda kaldık. Otel çok kalabalıktı ve resepsiyonda en az iki-üç saat bekletildik. Siz sormazsanız, kimse odanızın hazır olduğunu söylemiyor. Odaya geldiğimizde, odaların eski ve yıpranmış olduğunu, otelin tanıtım resimlerinin tamamen ilk yıllarına ait olduğunu gördük. Oteldeki her şey eski ve solmuş durumdaydı. Odaya girdiğimizde, ter kokan bir çalışan havlu ve çarşaf getirdi. Parkeler kalkmıştı ve odada böcek vardı. Minibar ücretliydi, fakat odaya geldikten sonra sadece su vardı ve bizden önce kalan müşteriye ait yoğurtlar içeride duruyordu. Havuzlar çok kalabalıktı, müşterilerin bağırışmaları ve yerlere attıkları cips, dondurma çöpleri vardı. Havuzun dip temizliği yapılmamıştı, denizden gelen kumlar göze çarpıyordu. Havlu odasının içi çok kirliydi, havlular kapkara ve kötü kokuluydu; elinize almaya çekinirsiniz, kurulamak için kullanmak mümkün değildi. Yerler pislik içindeydi, tabaklar lekeli ve otel genel olarak tam bir kargaşa içerisindeydi. Yemekler lezzetsizdi ve ciddi bir hijyen problemi vardı. Bir bardak geldiğinde, yıkanmamış ve içine buz konulmuştu. Misafir ilişkilerinde de sıra vardı. Bu otelde hastalık kapılabilir.
Değerli Misafirimiz; Öncelikle Elexus Hotel & Resort & SPA' yı tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Otelimiz 822 oda ve 2022 yatak kapasitesi ile Tam Pansiyon Plus (Full Board Plus) konseptinde, 277 bin m2 alanda siz değerli misafirlerimize eşsiz bir deneyim sağlamak adına ürün ve hizmet sunmaktadır. Otelimiz; Kahvaltı, Öğle Yemeği, Akşam Yemeği, Beş çayı ve Gece Büfesi dahil olmak üzere Tam Pansiyon Plus konseptinde hizmet vermektedir. Tüm öğünlerimizde konsept dahilindeki alkolsüz içecekler, Öğle Yemeği ve Akşam yemeğinde de konsept dahilindeki alkollü içecekler servis edilir. Otel geneli tüm alanlarımızda "çay" ve su ücretsiz bir şekilde sunulmaktadır. Haricinde sunulan ürün ve hizmetlerimiz ekstra ücretlidir. Otelimiz "Her şey dahil" veya "Ultra her şey dahil" konseptinde hizmet vermemektedir. İlgili konsept bilgisi rezervasyon esnasında anlaşmalı acenteler tarafından ve otele giriş esnasında Misafir İlişkileri personellerimiz tarafından yazılı ve sözlü olarak detaylıca aktarılmaktadır. Ana restoranlarımızda; öğle ve özellikle akşam yemeklerinde 20' yi aşkın ana yemek ve en az 5 çeşit ızgara ile ara sıcak, 50 çeşit ve üzeri soğuk ürün, 30 çeşit ve üzeri tatlı çeşidi olup, tematik olarak Kıbrıs Lezzetleri, deniz ürünleri, et veya Asya mutfağı ağırlıklı olarak da çeşitlilik açışından farklılık ve misafirlerimizin memnuniyetini sağlamak adına ürün ve hizmet sunulmaktadır. Misafirlerimiz dilediği takdirde ücret karşılığında özel menü ve hizmet sunan 5 adet a La Carte restoranımızdan birini de tercih edebilmektedir. Misafirlerimiz dilediği takdirde istediği menü ve fiyat bilgisine anında ulaşabilmektedir. Bistro 24. Dünya mutfağının her gün, 24 saat zengin bir menü ve lezzetli tatlarla servis edildiği bir restorandır. Meyan Ocakbaşı, lezzetli yöresel yemeklerin ve özel tariflerle hazırlanan ocakbaşı çeşitlerinin servis edildiği bir restorandır. Kaluga, Akdeniz'in taptaze ve birbirinden lezzetli deniz ürünleriyle birleştiği Akdeniz’in kokusunu hissettiğiniz bir restorandır. Myoga, şeflerimizin eşsiz hünerlerini sergileyerek hazırladığı özel lezzetlerin tadını çıkaracağınız uzak doğu esintisini hissedeceğiniz bir restorandır. Mia, güneşin parıltısıyla birlikte Türk ve dünya lezzetlerinden oluşan menüsüyle keyifle vakit geçirebileceğiniz bir sahil kıyı restoranıdır. Ek olarak Snack restoranda ise, Elexus'un doğa harikası sahilinde yer alan, plaj keyfinize ara vermeden zengin dünya mutfağından doyurucu lezzetlerle dolu bir restorandır. Giriş günü odaların erken hazır olması durumunda değerli misafirlerimizi bekletmeden ücretsiz bir şekilde odalar teslim edilmektedir. Otelimizde onarım ve yenilemelerin gerçekleştiğini belirtmek isterim. Tüm misafirlerimizi tercih edecekleri ve kendilerine uygun zaman aralıklarında tesisimizde tekrar ağırlamaktan her zaman memnuniyet duyarız. Bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Misafir İlişkileri Departmanı
