Kullanılmayan Abonelik İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mersin Yenişehir’deki mağazamı başka bir adrese taşımak için Mersin Yenişehir Superonline Elektronet şubesine başvurdum. Gelen ekip, nakil işlemi yapmaya gerek olmadığını, yeni bir internet aboneliği almam gerektiğini ve eski aboneliğin son 15 günü kaldığını, siz yenilemediğiniz sürece kendi kendine iptal olacağını belirtti. Bunun üzerine bana yeni bir internet aboneliği satıldı.

Ancak aradan zaman geçtikten sonra, eski aboneliğimden kalan faturalar avukat ofislerine devredildi ve benden toplamda fatura tutarlarının üç katı ve gecikme zamlarıyla birlikte yüklü miktarda ödeme talep edildi. Sonrasında bayiyi arayıp müdürlerini istediğimde ise geçiştirildim ve hiçbir açıklama yapılmadı. 8 ay boyunca kullanmadığım bir internetin faturalarını ödemek zorunda bırakıldım. Abonelik numaram: 0010862969.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “Sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim fazla faturaların iptal edilmesini ve ilgili şubenin kurumsal Turkcell tarafından incelenmesini talep ediyorum.