Kırık Teslim Edilen Televizyonun İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Ekim'de Trendyol üzerinden Electronikpazar (Alptan Elektronik) mağazasından Sunny sn43DAL540-**76 model televizyon satın aldım. Ürün teslimatı sonrası aynı gün yetkili servis çağırdım ve kutu servis tarafından açıldı. Servis, ekranın kırık olduğunu tespit ederek durumu raporladı. Bu raporla birlikte ürünü iade ettim, ancak iade talebim reddedildi ve kırık televizyon tarafıma geri gönderildi.

Sipariş numaram: 10621127779. Ürünü sıfır ve garantili olarak, kredi kartı ile satın aldım. Yetkili servis tarafından verilen raporun yeterli olmadığı belirtilerek iade reddedildi. Ancak servis, başka bir rapor düzenlenemeyeceğini ve mevcut raporun kesin olduğunu ifade etti. Trendyol müşteri hizmetleri ise sürecin devam ettiğini ve bilgi verileceğini söyledi, ancak beş gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi ve kırık teslim edilen televizyonun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.