to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sözleşmesinde Verilen Ücretsiz Boru Sağlanmadı
Altus 1260 marka klima satın aldım. Satın alma aşamasında internetten alışveriş yaptığım Electro Beyaz Shop üzerinden, ürünle birlikte 15 metre klima borusunun ücretsiz verileceği sözlü olarak ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek klimayı aldım.
10.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa servisinden gelen ekip klimayı kurmaya geldiğinde, evde duvarda ankastre hazır boru hattı olduğu için ücretsiz boru veremeyeceklerini söylediler. Ancak ben ürünü alırken, ileride farklı bir eve taşındığımda klimayı yeniden bağlatırken kullanmak üzere 15 metre ücretsiz boru hakkım olacağını düşünerek bu satış vaadine göre hareket ettim.
Şu anda bu boru hakkım kullanılmamış sayılıyor ve ileride klima başka bir eve taşınırken yeniden boru ücreti ödemek zorunda kalacağım. Ücretsiz olması gereken ve satışta taahhüt edilen bu borunun servis tarafından verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, satın alma sırasında belirtilen 15 metre ücretsiz klima borusu hakkımın tanınmasını ve tarafıma bu borunun eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca servis ile sağlıklı iletişim kuramadığım için, gerekirse ilgili servisin de bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm sorumlu burada Hasanpaşa servisidir.
Electro Beyaz Shop'tan aldığım klima için 15 metre ücretsiz boru hakkı sözleşmemde vardı, ancak Hasanpaşa servisi bu boruyu vermedi ve geri dönüş almadım, bu yüzden sorun hâlâ çözülmedi.
