Yanlış Ürün, Kalitesiz Ve Etiketsiz Gönderim, İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden elbisemis.com adlı siteden tunik takım siparişi verdim. Aras Kargo ile 6398832082743 takip numarasıyla gönderilen ürün 14.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kapıda elden yaptım.

Ancak elime ulaşan ürün, hem model hem de beden olarak verdiğim siparişle hiçbir şekilde uyuşmuyor; ayrıca ürünün kalitesi son derece düşük ve üzerinde etiket dahi bulunmuyor. Görsellerde gösterilen ve vaat edilen ürünle gelen ürün arasında bariz fark var.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Instagram ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj attım ve arama yaptım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşamam ve tamamen iletişimsiz bırakılmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış, kalitesiz ve etiketsiz gönderilen bu ürün için ödediğim yaklaşık 1.300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade‑değişim sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.