Hepsiburada'da İptal Edilen Siparişler Ve Fiyat Şokuna Karşı Şikayet

Hepsiburada'dan Elart marka battaniye ve paspas ürünlerinden oluşan, 4261590768, 4336845577, 4656326121 ve 4115719147 numaralı siparişlerimi 27 Şubat’ta verdim. Bu siparişler 2 Mart’ta herhangi bir mantıklı açıklama olmadan iptal edildi. Ürünleri kupon indirimi ile toplamda yaklaşık 1500 TL’ye almıştım.

İptal sonrası müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ve her seferinde farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Bir görüşmede iptalin bankadan kaynaklı olduğu söylendi, başka bir görüşmede ise 4 ayrı siparişte 2 farklı adres olduğu için sistemin bunu toplu ve ticari alım olarak algıladığını belirttiler. Ayrıca iptal edildiği, para iadesinin yapıldığı ve istersem tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Ancak aynı ürünleri şu anda toplamda yaklaşık 4655 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata almam gerekiyor.

Hepsiburada Premium müşterisi olmama rağmen bu benim ilk yaşadığım iptal sorunu değil. Daha önce de indirimden aldığım 2 ürünüm iptal edildi ve bunun karşılığında yalnızca 50 TL’lik kupon verilmişti. Kupon, yaşadığım maddi kaybı ve mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor. İndirimle aldığım ürünlerin iptal edilip, sonrasında çok daha yüksek fiyatlara yönlendirilmemi kabul edemiyorum.

İptal edilen Elart marka battaniye ve paspas ürünlerimin, iptal edildiği zamanki kampanyalı ve indirimli fiyatları üzerinden tekrar aynı koşullarla gönderilmesini talep ediyorum.