Yanıltıcı Bilgiyle İftar Rezervasyonunda Müşteriye Kapı Kapatıldı

21 Şubat 2026 tarihinde Konya Meram Tıp bölgesindeki Ekrem Coşkun Etliekmek şubesini iftar için arayarak önceden bilgi aldık. Telefonda rezervasyona gerek olmadığı, hatta Ramazanın ilk haftasında rezervasyon almadıkları, iftara 40–50 dakika kala gelirsek rahatlıkla yer bulabileceğimiz söylendi. Buna güvenerek iftardan önce belirtilen saatte şubeye gittik.

Şubeye vardığımızda kapıda bize “Rezervasyonunuz var mı?” diye soruldu; rezervasyonumuz olmadığını söyleyince yer olmadığını belirterek içeri bile almadan geri çevirdiler. Tam o sırada iki servis dolusu taraftar grubunun geldiğini gördük ve aslında baştan beri rezervasyon alındığını, bize telefonda yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini anladık. Bunun üzerine şubeyi tekrar arayıp “Rezervasyon yoktu” diye sorduğumuzda, bu kez de “Ekrem Bey’in akrabaları gelecekmiş” şeklinde gerçekçi olmayan, çelişkili bir açıklama yapıldı.

Telefonla verilen yanlış bilgi ve sonrasında uydurulan bu gerekçeler nedeniyle iftar saatinde ortada kaldık ve iftarımızı yapamadık. Bu yaşananları paylaşmaktaki amacım, işletmeden bir şey talep etmek değil, bu şubenin müşteriye yaklaşımını ve ne kadar güvensiz bir tutum sergilediğini herkesin bilmesini sağlamaktır.