Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Sıfırladı

20.12.2025 tarihinde saat 13.00 civarında Konya Gedavet’in başındaki Ekrem Coşkun Döner Fedakar şubesine gittik. Dükkâna girdiğimizde yerler kirliydi. Buna rağmen sipariş verip self servis olduğunu öğrenince ayakta yaklaşık 10 dakika bekledik. Hazırlanan iki porsiyon İskender geldiğinde etlerin soğuk ve yanık olduğunu gördük, bu yüzden yemeğimizden hiçbir şekilde keyif alamadık.

Durumu çalışanlara ilettiğimizde ise et dönerin takılı olduğu yeri yakmak dışında herhangi bir çözüm sunmadılar, bizimle ilgilenmediler ve yüzümüze bile bakmadılar. Duvara “insan sağlığı” ile ilgili yazılar asmalarına rağmen lavaboların ve yerlerin temiz olmaması, hijyen kurallarına uyulmaması bizi fazlasıyla rahatsız etti. Paramızla resmen rezil olduk ve işletmenin bu umursamaz tavrı da bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, söz konusu şubede hijyen ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını, ayrıca ödediğimiz ücretin iadesi ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından dönüş sağlanmasını talep ediyorum.