Çalışmayan Su Arıtma Cihazı İçin Ödeme Alıp Mağdur Ettiler, Çözüm Sunulmuyor

18.11.2024 tarihinde Osmaniye'de Ekol Arıtma'dan tüm hizmetleri kapsayan bir su arıtma sistemi satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak cihaz kurulduğu günden bu yana bir bardak dahi su içemedim; cihaz hiç çalışmadı. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen, her seferinde "usta göndereceğiz" denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sorunun çözülmemesi nedeniyle ödeme yapmayacağımı belirttim. Buna rağmen, hizmeti almadan ve cihaz hiç çalışmadan, hakkımda icra işlemi başlattılar ve toplamda 30.000 TL havale/EFT yoluyla ödemek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte B***** B**** isimli yetkiliyle iletişimdeydim; ancak ödemeyi aldıktan sonra telefonlarımıza dahi cevap vermemeye başladı. Üstelik 10 yıl garantili olarak sözleşme imzaladım, fakat mağduriyetim devam ediyor.

Cihazın bir an önce çalışır hale getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutara karşılık hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.