to read complaints and reviews, or file yours.Ekol Şömine Zamanında Teslim Etmedi
Ekol Şömine’den 3 Ağustos 2026 tarihinde 1023 numaralı siparişim ile Flame Line Şömine Nada krn155 model ürünü satın aldım. Bu firmayı seçmemdeki en önemli sebep, web sitelerinde açıkça “termin süresi 10 iş günüdür” bilgisinin yer alması ve ürün bedelinin sipariş sırasında peşin olarak tahsil edilmesiydi. Ürün bedeli 50.804,81 TL olup kredi kartı ile ödenmiştir.
Firmanın ilan ettiği 10 iş günlük termin süresine göre ürünün en geç 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 19 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve gecikmeyle ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün durumunu öğrenmek için ben aradığımda, “tatil sebebiyle üretimin geciktiği” ve “başka bir yere sipariş verseydiniz de gecikme olacaktı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşımı ve açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Firmanın tatil veya üretim planlaması müşterinin sorumluluğunda olamaz. Eğer 10 iş günlük süreye uyulamayacağı biliniyorsa, web sitesinde tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyen “10 iş günü termin” bilgisinin verilmesi yanıltıcıdır. Gerçek teslim süresini bilseydim bu ürünü Ekol Şömine’den satın almazdım.
Mobilyacının çalışma programını ve evimde yapılacak diğer işleri firmanın verdiği termin süresine göre planladım. Bu nedenle yaşanan sorun sadece birkaç günlük bir gecikme değil, tüm iş planımın aksamasına ve ciddi mağduriyete yol açmıştır. Ürün bedelini peşin tahsil ederken hiçbir gecikme yaşanmamasına rağmen, firmanın kendi ilan ettiği teslim süresine uymaması ve bunun sonucunda oluşan mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Bu noktadan sonra beklentim son derece nettir. 1023 numaralı, bedeli peşin olarak tahsil edilmiş siparişimin bu hafta içerisinde tamamlanarak evime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu hafta içinde teslimat gerçekleştirilemiyorsa, yaşatılan gecikme ve mağduriyet karşılığında ürün bedelinde makul bir indirim uygulanarak ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmanın, taahhüt ettiği teslim süresine uygun hareket ederek ya ürünü derhal teslim etmesini ya da gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimi maddi olarak telafi etmesini bekliyorum, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Dun yine erteleme verdiler. Hala üretim sürdüğü için… Bunun üstüne Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum ben yeter artık dedikten hemen sonra bir anda teslimat ertesine güne çekildi. Bu nokta ne kadar güven veren bir yer olduğunu anlamış olduk. Ertesi gün saat 13:00 te teslim edilecek dendi, 17:30 da teslim edildi. Hizmet seviyesinin ve verilen sözlerin tutarsızlığından dolayı olumlu bir tavsiye veremeyecegim.
