Hazırlanmayan Siparişin İptal Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

3 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:38'de Migros Yemek üzerinden Ekler İstanbul adlı restorandan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra, henüz hazırlanmasına başlanmamışken ve yalnızca 2 dakika geçmişken, iptal etmek istedim. Ancak canlı destek hattına bağlandığımda "özel yapım ürün" gibi bana göre geçerli olmayan bir nedenle iptal talebim reddedildi.

Bu süreçte siparişimin hazırlanmasına başlamamış olmasına rağmen kartımdan ücret çekildi ve hiçbir şekilde iade işlemi sağlanmadı. Migros Yemek müşteri hizmetleriyle görüşmemde ise tatmin edici bir açıklama alamadım ve yaşadığım bu memnuniyetsizliği ilk kez yaşıyorum.

Siparişimle ilgili ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz durumlarda müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 693998304.