Ekler&Ekler Batıkent Şubesinde Erken Kapanış Ve Kaba Personel Tavrı

8 Ekim Perşembe günü saat 21.07 civarında Eskişehir Batıkent Mahallesi’nde bulunan Ekler&Ekler şubesine 1 kilo ekler ve yaş pasta almak için gittik. Google’da işletmenin kapanış saati 22.00 olarak göründüğü için rahatlıkla satış yapılabileceğini düşünerek yola çıktık.

Şubeye gittiğimizde içeride ürünler ve tezgahta ekler ile yaş pastalar olmasına rağmen, çalışan kadın elini kolunu sallayarak “kapandı, kapattık” şeklinde bir tavırla, “kusura bakmayın” demeye bile gerek duymadan bizi kapıdan geri çevirdi. Ne kibar bir açıklama yapıldı ne de içeri almaya yönelik bir çaba gösterildi. Bu davranış hem saygısız hem de müşteri açısından son derece kırıcı ve rahatsız edici bir durumdu.

Google’da kapanış saati 22.00 yazarken, saat daha 21.07 iken böyle bir muamele görmeyi asla kabul etmiyorum. İçeride satışa uygun ürünler varken, müşteriyi kapıdan çevirmek yerine, en azından kibar bir açıklama yapılmasını ve gerçek kapanış saatleri ne ise bunun Google platformunda doğru şekilde güncellenmesini beklerdim.

Ekler&Ekler Batıkent şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, şube yetkilisinin tarafıma dönüş yaparak yaşanan olayla ilgili açıklama yapmasını ve firma adına bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca, Google üzerinde görünen kapanış saatlerinin fiili çalışma saatine uygun şekilde acilen güncellenmesini talep ediyorum.