Ekinler Profesyonel El Aletleri Eksik Ve Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti

WhatsApp Destek Hattı: +90 534 632***0, Gönderilen ürünün üzerinde yazılı, +90 212 967 01 10 telefon numarasına sahip olan Ekinler El Aletler adlı bir siteden, Bosch Plus EEA104 Professional Gbh 2-28f Pnömatik Kırıcı Delici (Stok No: EEA104), 24 ay garantili, resimde 10 parça ve çantası ile birlikte, ücretsiz kargo karşılığında, 15/05/2025 tarihinde, paramı /shopıer İstanbul hesabına 1690 TL yatırarak satın aldım.

(Paket: 13/21, PTT Müşteri No: 705273952, Tarih: 16.05.2025, Gönderici: İbrahim Halil Dursun PK: 34164, Merkez Mah. Önder Sk. Aydın Apt, Güngören, İstanbul, TR. Alıcı: Şaban Günbey, Yeniköy Mahallesi Kıbrıs Caddesi No: 4/b Merkez/Rize, TR. Hırdavat Sipariş No: EEA250515677846, Gönderici Barkodu: KL250515677846, Barkod No: 2783186805592, Telefon: +90 212 967 01 10, Desi: 1000 Gram)

Ürünü bu bilgilerle kargodan, yukarıda belirtilen adresimde teslim aldığımızda, ticarethanemde komşum ile beraber açtık ve;

1. Resimde mevcut olan iki parça mandren eksikti.
2. Garanti belgesi eksikti (e-fatura gelmedi).
3. Matkabın çantası (kutusu) kırık olarak geldi.

20.05.2025 tarihinde saat 10:33'te, çok açık ve anlaşılır şekilde olayı Ekinler El Aletleri’ne WhatsApp Destek Hattı: +90 534 632 ***0 üzerinden, ürün çantasının kırık olan yerini ve eksik gelen ürünleri resimleriyle birlikte anlattım ve bildirdim. Verilen bu numarayı, Google arama motorunun da doğruladığı +90 212 967 01 10 telefon numarasını tam 15’er dakika arayarak 3 defa aradım; her defasında 15 dakika sonra hat otomatik olarak kapandı. Bu durumu da ekran görüntüleriyle bildirdim. 'Kargo iade kod numarası gönderin, ürünü iade etmek istiyorum' talebime ise hiç cevap verilmedi.

Bana tatmin edici olmayan cevaplar verdiler ve sorunumu çözmediler. Bu sitenin başkalarına da benzer şekilde davrandığını düşünüyorum. Sitenin cezalandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgilenirseniz çok memnun olur ve minnettar kalırım.