Arızalı Bosch Hilti Ürünü Ve Satıcıdan Cevap Gelmemesi

Ekinler Hırdavat'tan eea260108100575 sipariş numarası ile Bosch marka hilti satın aldım. Ürünü yalnızca ikinci kez kullandığımda tetiği tutukluk yapmaya başladı ve tamamen basmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünün ayıplı olduğu açıktır.

Sorunun çözülmesi için firmaya e-posta ile durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca firmanın ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da ulaşamadım.

Daha da ilginci, firmanın internet sitesindeki hesabıma giriş yaptığımda satın aldığım ürün siparişlerim arasında görünmüyor. Bu nedenle siparişime ilişkin işlemleri de takip edemiyorum ve karşımda muhatap bulamıyorum.

Hem arızalı ürün nedeniyle mağdur oldum hem de satış sonrası destek alamadım. Bosch gibi güvenilir bir markanın ürününü satın alırken böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmezdim. Satıcı firmanın bir an önce benimle iletişime geçerek ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağım.