Teslimat Gecikmesi, Ücret Farkı Ve Bayat Pasta Şikayeti

03.04.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Ankara Etimesgut Kazım Karabekir Mahallesi’indeki Aktaş Pastanesi’nden 6–8 kişilik pasta siparişi verdim. Saat 17.00’de teslim edeceklerini söylemelerine rağmen pasta 18.15’e kadar gelmedi, bunun üzerine işletmeyi telefonla arayarak pastanın hala ulaşmadığını ilettim. Bana hemen göndereceklerini söylediler.

Pasta geldiğinde ise ikinci şoku yaşadım. Sipariş verirken 700 TL’ye anlaşmıştık, ancak teslimat sırasında 920 TL ücret alındı. Fiyat farkının nedenini sorduğumda gramajının fazla olduğunu söyleyerek bunu gerekçe gösterdiler. Misafirlerime ikram ettikten sonra üçüncü hayal kırıklığını yaşadım, çünkü pastayı kimse yiyemedi. Ne krema ne de meyve düzgün şekilde vardı, ayrıca kek de bayattı.

Bu durumu işletmeye telefonla tekrar ilettiğimde, başta ücreti iade edeceklerini söyleyip IBAN bilgisi istediler, sonrasında ise seneye telafi edeceklerini belirttiler ve iade yapmadılar. Hem teslimat gecikmesi, hem fiyat farkı, hem de kalitesiz ve bayat ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bu işletmeyi asla kimseye tavsiye etmiyorum.