to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Beyaz Peynirinde Jel Kıvamı: Üretim Sorunu
Ekici marka beyaz peyniri Kastamonu Taşköprü’de bir bakkaldan satın aldım. Ürünü açtığımda peynirin kıvamının bazı yerlerin jel gibi olduğunu gördüm ve normal bir beyaz peynir dokusuna kesinlikle benzemiyordu. Son kullanma tarihi 12.07.2026 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de tedirgin etti.
Ürünün neden bu şekilde jel kıvamında olduğu, üretim veya saklama koşullarıyla ilgili nasıl bir problem olabileceği konusunda Ekici tarafından ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gıda ürünü olduğu için bu durumun ciddiye alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasret Hanım, Ekici marka beyaz peynirimizi Kastamonu Taşköprü’deki bakkaldan satın alıp açtığınızda kıvamının jel gibi olduğunu ve ürünün beklediğiniz klasik beyaz peynir dokusundan farklı olduğunu belirtmişsiniz. Ayrıca son kullanma tarihinin 12.07.2026 olmasına rağmen bu durumu yaşamanız, sizi şaşırtıp tedirgin ettiğini ifade etmişsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; ürün kalitemizi ve güvenliğini ciddiyetle ele alıyoruz. Yaşadığınız durumun detaylı bir incelemesini yaptık ve size en kısa sürede yeni bir ürün göndermeyi planladık. Yeni gönderim öncesinde, konuyla ilgili sizle telefonla iletişime geçerek durumu daha ayrıntılı anlatacak ve sorularınızı yanıtlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede yeni ürününüzün elinizde olmasını sağlamak için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
