Ürünüm Gönderilmedi, İade Talebim Karşılanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

21 Temmuz 2024 tarihinde Ekantex.com üzerinden Ahşap Kokteyl Tütsüleme Seti siparişi verdim (Sipariş No: 1611). Siparişimi İstanbul Beşiktaş adresine teslim almak üzere oluşturmuştum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına yazdım, e-posta gönderdim, iletişim formunu doldurdum ve telefonla aradım. Telefonla görüştüğümde ise bana artık bu ürünü kendilerinin imal edeceğini, biraz beklemem gerektiğini, örnek ürün geleceğini ve benzeri açıklamalar yapıldı. İade talebimi ilettim, IBAN numaramı paylaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

İlk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. 1.495,95 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.