14 Şubat Sözleri İhlal Edildi Ve Kargo Takip Bilgisi Verilmedi

Ejoya’dan pazartesi günü bir ürün siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle 14 Şubat’a kadar elimde olup olmayacağını sordum, WhatsApp üzerinden “Merhaba yetişir efendim” şeklinde net olarak teslimatın zamanında olacağı söylendi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım.

Siparişim uzun süre “Onay bekliyor” olarak göründü, bunun üzerine “Onay bekliyor demek ürün hazırlanıyor anlamına mı geliyor, 14 Şubat’a kadar elimde olur mu” diye tekrar sordum. Buna rağmen ürünün kargo takip numarası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Ben de Alsancak İzmir şubesiyle görüştüm; ismimle ve telefon numaramla kontrol edilmesine rağmen adıma kayıtlı hiçbir kargo görünmediği söylendi.

WhatsApp yazışmalarında kargo birimine “Merhaba kargo süresi 1–3 iş günüdür efendim” denilerek sadece genel bir bilgi verildi, daha sonra kargo numarasını istediğimde “Merhaba yarın kargodan bilgi isteriz efendim” cevabı alındı ancak yine somut bir bilgi paylaşılmadı. Defalarca aramama rağmen telefondan da kimseye ulaşamadım, bilgilendirme yapılmadı.

Özellikle 14 Şubat’a yetişmesi için aldığım bu ürünle ilgili verilen sözler tutulmadı, şu anda ne ürün ortada ne kargo takip numarası ne de net bir açıklama var. Sipariş numaram 698AB5286880e.

Siparişimin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini ve ürünün acilen elime ulaşmasını, bugün içinde teslimat sağlanamıyorsa da hiçbir bahane üretilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.