Ejder Turizm'den 17.547 TL Geri Ödeme Sorunu

Ben, Z*** E*** Y*****, Ejder Turizm’den 19 Ekim tarihli Büyük Çin Turu için 70874 numaralı rezervasyonla toplam 17.547 TL tutarında tur satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Üç ay sonraki bu tura katılamayacağım için rezervasyonumu iptal ettirdim; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

9 Temmuz’da ilk iptal ve iade işleminin yapıldığı söylendi, daha sonra 15 Temmuz’da tekrar işlem yapıldığı bilgisi verildi, ardından 23 Temmuz’da üçüncü kez işlem gerçekleştirildiği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla kredi kartı hesabıma hiçbir iade yansımadı ve iptale ilişkin tarafıma herhangi bir belge de gönderilmedi.

Her aradığımda durumu baştan anlatmak zorunda kalıyor, her seferinde “İşleminizi yaptık, iadeniz olacak” gibi benzer cevaplar alıyorum; fakat somut bir sonuç ve net bir dönüş alamıyorum. Uzun süredir hem paramdan hem de zamandan mağdur durumdayım.

Ejder Turizm’in rezervasyon iptaliyle ilgili süreci şeffaf ve disiplinli şekilde yönetmesini, iptal edilen tur bedelim olan 17.547 TL’nin gecikmeksizin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iptalin resmi olarak belgelendirilmesini talep ediyorum.