Kayıp Ego Kartımdaki 60 Ücretsiz Biniş Ve 19,07 TL Bakiyem Aktarılmadı

03 Mart 2026 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesinden telefonuma, ücretsiz ulaşım projesinin ilk adımı olarak başlatılan Sosyal Abonman uygulaması kapsamında adıma kayıtlı ve xxxxxxxxxxxxxxxx numaralı kişiselleştirilmiş ego kartıma aylık 60 biniş tanımlandığına dair bir SMS geldi. Mesajda belirtilen kart, yıllar önce kullandığım, sonrasında kaybettiğim ve uzun süredir kullanamadığım bir karta aitti.

Bunun üzerine Beşevler Online İşlem Merkezi’ne başvurarak durumu anlattım ve kayıp olan, üzerine 60 ücretsiz biniş hakkı tanımlanan kartıma ait ücretsiz biniş haklarımın ve kartta geçmişten kalan 19,07 TL bakiyenin şu an aktif olarak kullanmakta olduğum kartıma aktarılması için işlem yaptım. Görevli, işlemlerin tamamlandığını ve kartımı kullanabileceğimi söyledi.

Ancak ilk kullanımda fark ettim ki, kartımda bulunması gereken ücretsiz binişler yerine hâlâ yüklemiş olduğum paradan bakiye düşüyor. Bunun üzerine yaklaşık her gün Beşevler Online İşlem Merkezi’ne giderek sorunun devam ettiğini bildirmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne kaybolan kartımdaki 19,07 TL bakiyem ne de tanımlanmış olan 60 ücretsiz biniş hakkım aktif olarak kullandığım karta aktarılmış durumda.

Bu süreç, ister istemez bende Sosyal Abonman uygulaması kapsamında uzun süredir işlem görmeyen kartların seçildiği, yüklemelerin bu atıl kartlara yapılarak kağıt üzerinde var olan ama fiilen kimsenin yararlanamadığı bir uygulama yürütüldüğü yönünde olumsuz bir kanaat oluşmasına neden oldu. Günümüz teknoloji çağında, bu kadar basit görünen bir aktarım işleminin haftalarca çözülememesi başka türlü izah edilememektedir.

EGO Genel Müdürlüğü’nden, Beşevler Online İşlem Merkezi üzerinden yaptığım başvuruların dikkate alınmasını, kayıp kartımdaki 19,07 TL bakiyenin ve 60 ücretsiz biniş hakkımın gecikmeksizin hâlihazırda kullandığım kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.