to read complaints and reviews, or file yours.AnkaraKart Öğrenci Kartı Bilgilerine Erişilememesi Ve Yanlış Telefon Numarası Hatası
Ankara Büyükşehir Belediyesi ego mobil uygulamasının son güncellemesinden sonra AnkaraKart kullanım geçmişi ve öğrenci abonman tarihleri artık görülemiyor. Özellikle kızımın öğrenci abonman kartının geçerlilik tarihlerini ve kart hareketlerini uygulama üzerinden takip edemiyoruz.
Son güncellemeden sonra uygulama bu bilgilere erişebilmek için kartın kişiselleştirilmesini ve telefon doğrulaması yapılmasını istiyor. Ancak kızımın öğrenci kartı için sistemde kayıtlı görünen telefon numarası bize ait olmayan, farklı bir numara olarak çıkıyor ve bu nedenle doğrulama adımını tamamlayamıyoruz. Ekranda sadece son 4 hanesi görünen bu numaraya erişimimiz olmadığı için kızımın kartını kişiselleştiremiyor, abonman bilgilerine ve kullanım geçmişine ulaşamıyoruz.
Kişiselleştirme adımında ayrıca sistem “kart tipi uygunsuz” uyarısı veriyor ve bu nedenle kızımın öğrenci AnkaraKart’ını uygulamaya tanımlayıp kullanamıyoruz.
Ego Genel Müdürlüğü’nden, kızımın öğrenci AnkaraKart’ı ile ilişkilendirilmiş hatalı telefon numarasının düzeltilmesini, doğru numara ile eşleştirilmesini ve “kart tipi uygunsuz” hatasının giderilmesini rica ediyorum. Uygulama üzerinden kart kullanım geçmişi ile abonman tarihlerine yeniden sorunsuz şekilde erişebilmemizi ve bu doğrulama/kkişiselleştirme sürecinin benzer mağduriyetler yaşanmaması için daha anlaşılır ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
