Müşteri Hakları Gözetilmeyen İşletmede Olumsuz Deneyim

23/04/2025 saat 20:15 civarında bowling oynamaya gittik. Oyun sonrası oradaki başka bir oyuncak makinesinde iki kez oynadık, üçüncü denemede ise makine paramızı yuttu. Çalışanlara durumu ilettik ve işletme sahibi H**** Ç****'i çağırdılar. Kendisi makineyi açıp içeride sıkışan parayı çıkarırken, 'Paranızı yırtık atmışsınız, bantlamanız lazım, şöyle vereceğim' dedi. Daha önceki yorumlara bakılırsa bu sorun ilk defa yaşanmıyor. Biz parayı yırtık atmadığımızı ve makinenin parayı yırttığını belirttiğimizde, 'Alın paranızı, gidin. Burada yapamazsınız, çıkın' diyerek bizi işletmeden çıkardı. Böyle bir yaklaşımın işletme sahibi tarafından sergilenmesi gerçekten üzücü. Burası halka açık, merkezi konumda bir işletme ve müşteri hakları göz ardı edilmemeli. Kamera kayıtları incelenebilir; ben tek parça para attığım halde, ikiye ayrılmış şekilde teslim edildi ve suçlu olarak gösterildim. 20 TL gibi bir meblağ için müşteriyi suçlamak ve kovmak, işletmeciliğe uygun bir davranış değil. ATM'ler bile zaman zaman parayı yırtabiliyorken, müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Küçük bir sorunda bile suçlu müşteri oluyor. Herkes bilir ki bu makineler yırtık paraları zaten kabul etmez.