Sürat Kargo Ve Ege Veterinerlik'ten 10 Gün Geciken Köpek Maması Siparişinde İade Reddi

23 Temmuz’da İzmir’de bulunan Ege Veterinerlik isimli firmadan Hypoallergy köpek maması siparişi verdim. Ürün yine İzmir içi bir adrese, kendi adresime gönderilecekti. Yaklaşık 2.950 TL tutarındaki bu siparişimin kargosu hâlâ elime ulaşmadı.

Sürat Kargo takip ekranında günlerdir sadece “Gönderi yola çıktı” ibaresi görünüyor ve 28 Temmuz tahmini teslim tarihi yazmasına rağmen bugün 2 Ağustos olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen sistemde kargo göründüğü için ben kendi tarafımdan iptal işlemi de yapamıyorum.

Sorunun çözülmesi için Ege Veterinerlik’e ve Sürat Kargo’ya telefon dahil her kanaldan ulaştım, hatta Sürat Kargo İzmir bölge müdürlüğünü bile aradım. En son iki gün önce kargonun hareketsiz olduğu, “ilgilenileceği” söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de paketim teslim edildi. Ege Veterinerlik ise kargo çıktıktan sonraki sürecin kendileriyle ilgili olmadığını belirterek sorumluluk almıyor, ücret iadesi de yapmıyor.

İzmir içi bir gönderinin 10 günü aşkın süredir teslim edilememesini ve her iki tarafın da sorumluluğu birbirine atmasını kabul etmiyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemiyorsa ise ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.