Teslim Edilmemiş Kargo Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Acil İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Kuzey Pazarlama Zonguldak’tan Pro Plan Sensitive Skin somonlu pirinçli küçük ırk köpek maması siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 1146,89 TL ödedim ve sipariş numaram 10673779226’dır. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Firma ve kargo şirketiyle defalarca görüştüm. Başta kargo şirketi ürünü teslim ettiklerini söyledi, itiraz edince bu kez kayıp olduğunu belirttiler. Sürekli çelişkili bilgiler vererek oyaladılar, net bir çözüm sunmadılar ve süreç tamamen belirsiz kaldı.

Evcil hayvanımın ihtiyacı için acil olarak aldığım bu mama siparişimin derhal bulunarak adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikme yaşanmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecindeki bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.