Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Sarma Ürünleri Nedeniyle İade Talebi

Bayramdan yaklaşık iki hafta önce Egenin Bereketi firmasından kampanyadan yararlanarak 3 kilo yaprak sarma ve 3 kilo lahana sarma olmak üzere toplam 6 kilo ürün siparişi verdim. Sipariş yoğunluğu gerekçe gösterilerek teslimat gecikti ve ürünler ancak bayramdan bir gün önce Malatya Arapgir ilçesindeki adresime ulaştı.

Ürünler gelir gelmez hem lezzetini denemek hem de pişmiş ürün hemen bozulmayacağı için hazırlık yapmak amacıyla pişirdim. Ancak daha ilk anda kokusu farklı geldi, baharattan kaynaklı olabileceğini düşünerek üzerinde durmadım. Yapraklar son derece kalın ve iri sarılmıştı. Zeytinyağı, limon hatta nar ekşisi ekleyip uzun süre pişirmeme rağmen ne yapraklar ne lahana doğru düzgün pişti, iç harcı da olması gerektiği gibi kıvam almadı. Sonuç olarak 6 kilo ürün tamamen çöpe gitti.

Yaklaşık 1.425 TL ödediğim bu siparişle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, sorunu tamamen benim pişirme şeklime bağlayıp kendilerinde bir hata olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve çözüm sunmadılar.

Ürünlerin kalitesiz olması nedeniyle kullanılamaz durumda olduğunu, tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Ödemiş olduğum 1.425 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.