Kargoya Verilmemiş Siparişin İptali Reddi

7 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Egenin Bereketi” isimli firmadan 3 kg yaprak sarma ve 3 kg lahana sarma siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünlerin bayramda elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bayrama iki gün kala ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi, bu nedenle mağduriyet yaşamamak için bayram hazırlığımı kendim yapmak zorunda kaldım ve artık ihtiyacım kalmayan bu sipariş için iptal talebinde bulundum.

Firma, siparişi kargoya veremeyeceklerini söylemesine rağmen iptal talebimi de reddetti. Gerekçe olarak sözleşmeyi onaylayarak sipariş verdiğim iddia edilmektedir. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.750 TL tutarında gerçekleştirdim, işlem kredi kartı ekstremde yer almaktadır ve teslimat adresim Manisa/Yunusemre olarak belirtilmiştir. Tüm görüşmeler ve yazışmalar Instagram üzerinden yapılmıştır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi uyarınca mesafeli sözleşmelerde tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Tüketicinin kanunla korunan bu hakkı, içeriği belirsiz satış sözleşmeleriyle veya Instagram üzerinden yapılan yazışmalarla ortadan kaldırılamaz.

Süresinde kargolanmayan ve artık ihtiyacım kalmayan bu ürünlerin bana zorla satılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilerek siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.