Gönderilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden Egenin. Bereketi isimli markanın web sitesine girerek soslu biber, domates salçası, biber salçası, bamya konservesi ve fasulye konservesi satın aldım. Toplam 3.125 TL ödemeyi banka havalesiyle gerçekleştirdim, ancak firma bana herhangi bir sipariş veya takip numarası vermedi.

Benzer alışverişlerimde en geç 2–3 gün içinde kargo firmasından bildirim alırken, bu sipariş için üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hiçbir kargo bildirimi gelmedi ve ürünlerim gönderilmedi. Bu süreçte firmanın Instagram hesabı üzerinden yazdım, verdikleri WhatsApp numarasından ulaştım, telefonla aradım ve Facebook üzerinden de iletişime geçtim fakat yine de ürünlerimin gönderimiyle ilgili net bir bilgi alamadım.

WhatsApp yazışmalarında ödemenin yapıldığını açıkça belirtmeme ve defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram hesaplarında yorum yapmaya ve etiketlemeye engel koyduklarını gördüm. Facebook’ta biraz inceleme yaptığımda da benimle aynı sorunu yaşayan, benzer şekilde mağdur olmuş birçok kişinin daha olduğunu fark ettim.

Ödediğim 3.125 TL karşılığında ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklık, iletişimsizlik ve diğer kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.