Egenin Bereketi Firmasından Aldığım 1000 TL’lik Ödeme İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Egenin Bereketi isimli firmadan WhatsApp üzerinden dün sipariş verdim ve kredi kartımla 1000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası firmaya telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir numaradan cevap alamadım.

Daha sonra hem WhatsApp üzerinden hem de diğer kanallardan engellendiğimi fark ettim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ödeme yaptığımı gösteren kart ekstrem ve yazışma kayıtlarım elimde mevcut. Sözleşmede “iade yoktur” ibaresi olmasına rağmen, hiçbir ürün gönderilmeden, hiçbir açıklama yapılmadan müşterinin her yerden engellenmesi iyi niyetli bir ticaret anlayışı değildir.

Bu nedenle, ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.