to read complaints and reviews, or file yours.Bayram İçin Geciken Sipariş Ve İptal İsteği
10 Mart Salı günü bayramda tüketmek üzere egeninbereketi.com internet sitesinden ve Instagram’da egenin. Bereketi hesabını kullanan firmadan yaprak sarma ve tarhana siparişi verdim. Siparişim 8082 numaralı sipariş olup, aradan günler geçmesine rağmen halen kargolanmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben özellikle bayram için plan yaparak bu siparişi verdim, ancak ürünler bu kadar gecikecekse sipariş vermemin bir anlamı kalmıyor. Durumu sormak için hem web sitesi hem de Instagram üzerinden yazıp ne zaman göndereceklerini ve bilgi verip veremeyeceklerini sordum. Bana sadece “termin süresi içinde iptal edemiyoruz” şeklinde yanıt verilerek net bir gönderim tarihi paylaşılmadı.
Bayram için aldığım ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda açık ve net bilgi talep ediyorum. Eğer zamanında gönderim yapılamayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Mart Salı günü bayramda tüketmek üzere egeninbereketi.com internet sitesinden ve Instagram’da “egenin. Bereketi” hesabını kullanan Ege’nin Bereketi adlı firmadan yaprak sarma ve tarhana siparişi verdim. 8082 numaralı siparişim için 1.290 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu siparişi özellikle bayram için plan yaparak vermiştim. Ürünler bu kadar gecikecekse sipariş vermemin bir anlamı kalmıyor. Durumu sormak için hem web sitesi üzerinden hem de Instagram’dan firmaya yazarak ne zaman göndereceklerini ve net bir bilgi verip veremeyeceklerini sordum. Bana sadece “termin süresi içinde iptal edemiyoruz” şeklinde, hiçbir net gönderim tarihi içermeyen bir yanıt verildi.
Bayram için aldığım ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Eğer ürünler bayrama yetişecek şekilde zamanında gönderilemeyecekse 8082 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.290 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca; Tarafınıza karşı, siparişe konu ürünün teslim edilmemesi ve bedel iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bildiririm.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde söz konusu fiilin Türk Ceza Kanunu kapsamında dolandırıcılık suçunu oluşturabileceğini değerlendirerek Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Tarafınıza karşı, siparişe konu ürünün teslim edilmemesi ve bedel iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu bildiririm. Ayrıca, söz konusu fiilin Türk Ceza Kanunu kapsamında dolandırıcılık suçunu oluşturabileceği değerlendirilerek Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde suç duyurusunda bulunulmuştur. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde başlatılan hukuki ve cezai süreçlerin takipçisi olacağımı, doğacak tüm sorumluluğun tarafınıza ait olacağını ihtaren bildiririm.
Bana bugün mail atmışlar, paketiniz kargoya hazır diye :) ) ) Çok komiksiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bile.
