Aşırı Tuzlu Sarma Ve Bozulan Reçel İçin Geri Dönüşsüz İletişim Ve Ücret İadesi Talebi

Egenin Bereketi firmasının Instagram’daki web siteleri üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde 6 kilo yaprak sarma siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra tattığımızda yaprak sarmasının inanılmaz derecede tuzlu olduğunu fark ettik ve bu nedenle tüketemedik.

Ayrıca aynı siparişte kabak reçeli de aldım. Gelen iki kavanoz kabak reçelinden bir tanesi normaldi, diğer kavanoz ise açıldıktan sadece 7–8 gün sonra çok hızlı bir şekilde ekşidi ve bozuldu. Bu nedenle onu da tüketemedik.

Her iki ürünle ilgili durumu kendilerine iletmek için firma ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de mesajlarıma cevap verildi.

Bu kadar büyük bir gıda ürününün bu şekilde tuzlu ve tüketilemez halde gönderilmesi, yine gıda ürünü olan reçelin de bu kadar kısa sürede ekşimesi ve ardından da iletişime geçildiğinde müşteriye dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ekran görüntüsü olarak siparişe dair kanıtlar da elimde mevcuttur.