Aşırı Tuzlu Ve Çok Kalın Yaprak Sarma, İade Talebim Görmezden Gelindi

Instagram’da “Ege'nin Bereketi” adlı sayfada görüp firmanın resmi sitesinden sadece yaprak sarma siparişi verdim. Siparişi 19 Mart’ta oluşturdum ve ürün bugün Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Ancak gelen yaprak sarmalar hem aşırı tuzluydu hem de boyut ve kalınlık olarak normal bir sarma ölçüsünden çok uzaktı. İnsan yiyecek bunları dedirtecek kadar büyük ve kalın olmaları nedeniyle ürünleri tüketmekten vazgeçtik.

Ürünlerden memnun kalmadığım için iade etmek istedim fakat firma ile iletişim kurmakta ciddi sorun yaşadım. WhatsApp hattından ve telefonla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de çözüm sunuldu, hatta engellendim. Hem paramın karşılığını alamadım hem de muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım bu siparişin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriyi engellemek yerine şikayet ve iade taleplerine cevap verilmesini talep ediyorum.