Faturasız Satış Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

E**’den Köy Ürünleri adlı Instagram sayfasından ablamla birlikte toplam iki bidon olacak şekilde salamura beşlik bidonda üç kiloluk yaprak siparişi verdik. Ürünler 22.01.2026 Perşembe günü saat 13:30–14:00 civarında İstanbul Esenyurt’taki adresimize teslim edildi. Kapıda iki bidon için benden faturasız olarak 1000 TL ödeme alındı. O sırada acelem olduğu için bunu fark edemedim. Daha sonra tutarın aslında 1170 TL olması gerektiğini görünce satıcıya mesaj attım ve kendilerinin paylaştığı IBAN numarasına 170 TL’yi ayrıca havale/EFT ile gönderdim. Ödemenin dekontu elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmedi.

Ürünü pişirmek istediğimde ise görselde paylaştıkları ürünle hiçbir alakası olmayan bir manzara ile karşılaştım. Yapraklar son derece damarlı, sert ve karttı. Yaklaşık 15 dakika kaynatmama rağmen sertliği geçmedi, yenilebilir hale gelmedi. Hem kalitesi hem de vaat edilen ürünle ilgisi olmaması sebebiyle ürün kesinlikle beklentimi karşılamamaktadır. Instagram adreslerinde paylaştıkları görsel ile bana gönderdikleri ürün arasında ciddi fark vardır.

Bunun üzerine satıcıya Instagram üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade veya değişim teklif edilmedi. Aynı hesaba ablam H***** de yazmasına rağmen mesajlara cevap verilmedi. Hem kalitesiz ve vadedilenden farklı bir ürün gönderilmesi hem de faturasız satış yapılması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Toplamda ödediğim 1170 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan faturasız satış nedeniyle de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.