Müşteri Bozulmuş İncir Siparişinin İadesi Ve Para İadesi İçin Yanıt Bekliyor

Egeden Kadın Dayanışması isimli internet sitesinden, Facebook ve Instagram paylaşımlarına ve yorumlarına güvenerek ilaç yapımında ve yemekte kullanmak üzere 3 kg kuru incir siparişi verdim. Siparişimi 10–13 Mart tarihleri arasında oluşturdum, kargom ise 16 Mart’ta kapıda ödemeli olarak teslim edildi ve 1.750 TL’yi nakit olarak ödedim.

Ramazan ayında iftara yakın saatte geldiği için paketi o anda açamadım. İftar sonrası kutuyu açtığımda incirlerin güvelenmiş ve küflenmiş olduğunu gördüm. Hemen sitede yer alan numaradan firmayı arayarak durumu anlattım ve ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana ürünler için “değişim yapalım” teklifinde bulundular; ancak ürünlerin durumu sebebiyle bu teklifi kabul etmeyip iade istediğimi özellikle ifade ettim. Araya bayram gireceğini söyleyerek iade süreci için bayram sonrasını beklememi istediler ve onların yönlendirmesiyle 25 Mart’ta ürünü kargoya verdim.

Kargo takip bilgilerinde iade paketimin 27 Mart’ta firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen firma o tarihten bu yana beni oyalıyor, verdiğim +90 542 294 55 25 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen açmıyorlar ve para iademi gerçekleştirmiyorlar. Ürünü teslim alıp parasını ödemiş olmama rağmen hem bozuk ürün göndermeleri hem de iade sürecinde tamamen sessiz kalmaları mağduriyetimi daha da büyütmüş durumdadır.

Bozuk gelen ürünümün bedeli olan 1.750 TL’nin hiçbir bahane üretilmeden derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu siteye güvenip benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.