Eksik Ve Çürük Ürünler, İade Kodu Olmadan Cevapsız Satıcı

Egeden Kadın Dayanışması isimli Instagram sayfasından 7’sinde 5 kg boncuk bamya ve 2 kg kuru incir siparişi verdim, 10’unda kargom teslim edildi. Kapıda kargo firmasına toplam 2800 TL ödeme yaptım. Kargoyu açtığımda paket içerisinde hiç incir olmadığını, gönderilen bamyaların ise çürümüş, kartlaşmış ve büyük taneli olduğunu gördüm.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden satıcıya bildirdim. Ürünlerin geri gelmemesi ve para iadesi yapılması gerektiğini, bunun için de kargo iade kodu oluşturmalarını talep ettim. Ancak sadece “dönüş yapacağım” denip herhangi bir somut adım atılmadı, iade kodu da oluşturulmadı. Benim kendi imkanımla geri göndermem halinde kargo ücretini benim ödemem gerekeceği için ürünleri gönderemedim. Bugün itibarıyla telefonları da kapalı ve hâlâ çözüm sunulmuş değil.

Eksik ve bozuk ürünler nedeniyle ödediğim 2800 TL’nin tarafıma iadesini ya da sağlam, taze ve sipariş verdiğim nitelikte ürünlerin, kargo ücreti de taraflarına ait olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.