Aldatıcı Ürün Ve İlgisiz Satıcı: Paramın İadesini İstiyorum

02.09.2025 tarihinde Egeden Kadın Dayanışması'nın Instagram hesabı üzerinden bamya siparişi verdim. Ürün, ertesi gün kargo ile İstanbul Kadıköy adresime teslim edildi. Ancak, hesaplarında tanıttıkları ve sipariş aldıkları ürün ile bana gönderdikleri ürün tamamen farklıydı. Ayrıca, ürünün soğuk zincirle gönderildiği belirtilmesine rağmen, elime ulaştığında tazeliğini yitirmiş ve çürüğe yakın bozuk bir haldeydi.

Kapıda kartla 1600 TL ödeme yaptım. Satıcıdan ödeme makbuzu veya fatura talep etmeme rağmen, bunu iletmeyeceklerini açıkça belirttiler. Firma ile iletişime geçtiğimde ise telefona bakan kişi konuyla ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmayacaklarını net olarak ifade etti. Satıcının kullandığı ürün görselleri aldatıcıdır ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir çaba gösterilmemektedir.

Bu nedenle paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.