to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların İlgisiz Ve Bilgisiz Davranışları Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor
Öncelikle, orada çalışan iki bayan var; bilgi eksikliği ve olumsuz davranışlar sergiliyorlar. Kesinlikle müşteri memnuniyeti konusunda yeterli değiller ve bilgi vermekte yetersizler. İlgi yok; bir an önce gözümüze bakıp çıkmamızı istiyorlar gibi davranıyorlar. Ne sorsak, 'bilmiyorum' deyip hemen konuyu kapatıyorlar ve yüz ifadeleri de oldukça asık. Oraya sadece kahve için gidiyordum, o da bana yakın olduğu için. Ancak bundan sonra oraya gitmeyi düşünmüyorum. Apartmanımız beş siteden oluşuyor ve diğer komşularıma da oraya gitmemelerini söyledim; onlar da aynı şikayetlere sahipler. Çalışanların bilgisizliği ve üstten bakışları nedeniyle gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Kıymet Hanım, Şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim ve personellerimizin tutumuyla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamızdan aldığınız hizmetin her aşamasında memnuniyetinizi sağlamak temel önceliğimizdir. Belirttiğiniz iletişim eksikliği ve yaklaşımlar, kurumsal değerlerimiz ve hizmet standartlarımızla asla bağdaşmamaktadır. Şubemizdeki hizmet kalitesini artırmak adına ilgili personellerimizin eğitim ve denetim süreçleri ivedilikle başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi ve konuyu daha detaylı değerlendirebilmemiz adına; iletişim bilgilerinizi bize ulaştırmanızı rica ederiz. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık adına özür dileriz. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
Yaşanan süreci memnuniyetle sonuçlandırmak temel önceliğimizdir. Size doğrudan ulaşıp detaylı destek verebilmemiz için güncel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşabilir misiniz? Uzman ekibimiz konuyu inceleyerek en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Ege Yükselen Kuruyemiş
